Agent de voyage ou conseiller en voyages : quelle différence ?

Dans le langage courant

De nombreuses personnes recherchent un « agent de voyage » pour désigner un professionnel qui les aide à réserver. Pour une recherche d’emploi ou de formation, la formulation « conseiller en voyages » est également courante.

Sur le plan des responsabilités

Au Québec, l’agence de voyages est une entreprise qui doit respecter les exigences applicables à son activité, notamment en matière de permis. Le conseiller en voyages est une personne qui traite avec les clients dans le cadre de ses fonctions et qui, pour les activités visées, doit posséder le certificat prévu par l’OPC.

Pourquoi cette distinction compte

Le consommateur doit savoir à quelle agence il achète réellement le voyage. Le futur professionnel, lui, doit savoir à quelle entité il sera affilié, qui gère les comptes et comment sont traités les paiements et les dossiers clients.

Une formation suffit-elle ?

Non. Une formation privée aide à acquérir des connaissances, mais n'équivaut ni à l’examen officiel ni à la délivrance du certificat OPC. Le chemin réglementaire doit être complété séparément.

Quel terme utiliser dans une recherche ?

Pour chercher une formation, vous pouvez trouver les deux expressions. Pour vérifier les démarches officielles, recherchez le terme certificat de conseiller en voyages sur le site de l’OPC et l’examen de l’OPC sur le site de l’ITHQ.

Source

• OPC — Conseillers en voyages et certificat